Lettera del consumatore

Sono un utente ENEL e fino a qualche mese fa, per gli addebiti in bolleta, facevo l'autolettura del contatore. Adesso il servizio non e' piu' funzionante perche' mi hanno installato il contatore elettronico e sulla bolletta mi viene detto che la lettura viene fatta in maniera telematica. Risultato: continuo a pagare consumi in acconto perche' la lettura non viene fatta dall'ENEL (di fatto la lettura telematica non funziona) e non ho piu' la possibilita' di comunicare i consumi. Cosa posso fare per evitare di pagare in acconto i consumi di energia elettrica?
Paolo, da Napoli