Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 dicembre 2005
Buona sera. Vorrei sottoporre alla Vostra attenzione il seguente problema: ho acquistato in novembre su internet un cellulare. Detto cellulare non mi e' piaciuto percio' ho esercitato il diritto di recesso nei tempi e nei modi stabiliti dalle vigenti leggi. Ho rispedito l ' oggetto al fornitore con spedizione assicurata Purtroppo il vettore incaricato del trasporto ha smarrito i documenti allegati (fattura) per cui il fornitore non ha ritirato il pacco. Ora detto pacco giace presso il deposito del corriere che ora pretende da me le spese di giacenza e di restituzione del collo. IO NON INTENDO SBORSARE UN CENT PER SBLOCCARE UNA SITUAZIONE NON DA ME CAGIONATA. Chiedo cortesemente in che modo si puo' intervenire al fine di far valere i miei diritti. Cordiali saluti.
Massimiliano, da Milano
Massimiliano, da Milano
Risposta ADUC
Per poter far valere il recesso e' sufficiente che lei possa dimostrare di aver inviato indietro la merce (oltre alla relativa lettera raccomandata, ovviamente) nei termini. In ogni caso e' bene che lei agevoli la controparte fornendogli le notizie riguardo al pacco nonche' copia della documentazione mancante (se ce l'ha). Se ricevesse richieste o contestazioni formali dovra' comunque rispondere altrettanto formalmente (con raccomandata A/R) specificando i fatti e ribadendo la validita' del recesso effettuato.
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