Lettera del consumatore

Gentile Aduc, cerchero' di essere molto sintetico nell'esprimere ancora una volta una lamentela per il disservizio di Trenitalia. Il 27 dicembre per le festivita' natalizie, ho viaggiato in Eurostar sulla tratta Milano Salerno. Poco prima di entrare nella stazione di Bologna il treno si e' fermato per un problema "tecnico". Credo che si trattasse di un problema alla motrice che si e' risolto dopo un lungo fermo mentre i passeggeri erano senza aria condizionata. Nella stazione di Firenze e' accaduta la stessa cosa. Roma OK e si era recuperato anche un po' di ritardo accumulato. Circa venti minuti prima di entrare a Napoli una voce ufficiale delle FFSS ha annunciato che il treno LIMITAVA A NAPOLI. Il disagio e' stato pesante. Nel mio caso con un bambino di cinque anni raffreddato e una moglie incinta di sette mesi siamo stati abbandonati nella stazione di Napoli senza alcuna assistenza, senza un carrello per trasportare i bagagli. La stazione di Napoli intorno alle 22 e' terra di nessuno!!! Dopo aver faticosamente trascinato i bagagli fino alla sala d'attesa (per prendere poi un treno che ci portasse a destinazione) abbiamo raggiunto la sala d'attesa dove un dipendente della premiata ditta FFSS non ci ha permesso di entrare, anzi ci ha fatto notare che a quell'ora sarebba dovuta essere gia' chiusa!!! E allora io dove porto mio figlio raffreddato e mia moglie incinta? L'unica risposta ottenuta e' stata <<andate a reclamare>>. Ma dove reclamare? nessun servizio esiste alle 22 nella stazione di Napoli! Siamo riusciti a trovare un po' di calore e un posto a sedere nella stazione della polizia ferroviaria. Li' abbiamo potuto constatare che cose di questo tipo avvengono molto spesso e nessuno muove un dito. Devo dire anche che prima di me un'altra persona ha avvertito la polizia ferroviaria che sul treno avrebbe sentito dire al capotreno che c'era poco da lamentarsi perche' lui "aveva portato un treno pericoloso da Bologna a Napoli". Spero che abbia fatto denuncia!! Il mio lunghissimo viaggio si e' concluso grazie al solito parente che va a recuperare i malcapitati per portarli a destinazione. Ma chi paga tutti questi disagi? E quali pericoli corre chi si mette su un treno? Grazie.
Libero, da Milano