Lettera del consumatore

Cara Aduc, credo di aver subito un torto da parte della farmacia di zona dove sovente compro prodotti di cosmetica. Nel 2003 mi avevano fatto una sorta di fidelity card con banda magnetica per accreditare i punti che via via accumulavo con le spese. NON MI e' MAI STATO DETTO CHE VALEVA UN ANNO, Ne' TANTO MENO LA CARTA HA UNA DATA DI SCADENZA. Quindi io forte di cio' ho sempre continuato a fare acquisti nella stessa farmacia senza sapere che la scheda era gia' scaduta, informandomi di tanto in tanto sull'ammontare dei punti raccolti (per avere l'omaggio di euro 40.00 in buono sconto, dovevo raccoglierne euro 400.00). Quindi dal 2003 ad oggi mi hanno caricato i punti, finche' oggi non mi chiariscono che la scheda e' scaduta, poiche' vale solo un anno. Chiedo spiegazioni alla farmacista e sottolineo il fatto che in questi 2 anni mi hanno caricato i punti senza mai dirmi che la scheda era scaduta. Ho inoltre specificato che se lo avessi saputo prima mi sarei premurata di rinnovare la tessera e quantomeno farmi caricare i punti nella scheda nuova. La dott. ssa e' stata piuttosto offensiva alludendo al fatto che in ogni caso le 400 euro non le avevo spese neppure in 2 anni e continuava a sostenere che io ero stato informata che non si trattava di una scheda vitalizia... ma io sono scura che questo non e' mai avvenuto, e come dicevo neanche la card riporta una scadenza. Mi sento presa in giro ed anche un po' offesa. Come posso fare valere le mie ragioni (se mai dovessi averne). Grazie per la risposta. Cordialmente.
Loredana, da Palermo