Lettera del consumatore

Ho fatto richiesta a mezzo 187 di nuova linea telefonica, quindi nuovo contratto (ed il primo per me personalmente), il giorno 06/06/2000. Ricevo telegramma dalla Telecom in cui mi si invita a presentarmi ai loro uffici con documentazione personale. Come da copione mi presento e dopo aver accertato che la mia persona e’ estranea a quella che precedentemente occupava l'immobile, mi liquidano dicendo che e’ tutto OK e’ che al piu’ tardi per il 13/06/2000 avrei avuto la linea telefonica.
Dopo varie e ripetitive telefonate al 187, sono riuscito ad ottenerla solo dopo oltre un mese e mezzo dalla mia prima richiesta ovvero, all'incirca a meta’ luglio.
L'ultima volta che chiamai il 187, l'operatore mi disse di non preoccuparmi per il ritardo in quanto avrei comunque ottenuto il rimborso dalla Telecom. Ebbene ad oggi e dopo non so quante altre telefonate al 187 in cui mi si diceva di attendere in quanto questo rimborso sarebbe arrivato, mi si comunica che non avro’ alcun rimborso e senza che mi sia data valida giustificazione di cio’.
Tutto questo in 6 mesi circa.
Assolutamente assurdo e vergognoso.
Chiedo se e’ possibile farmi valere in qualche modo.