Lettera del consumatore

Sono un ottantenne intestatario da anni di un telefono fisso con Telecom e proprio 3 mesi fa mi hanno offerto di cambiare il mio telefono con il video telefono da casa dicendomi che mi sarebbe costato sui 6 euro al mese e che nel giro di tre anni sarebbe diventato di mia proprieta', contemporaneamente mi hanno contattato per una linea adsl alice a canone zero fino al 31 12 2005 che ho accettato. Il problema e' che mi sono trovato 32 euro in bolletta, ho l'addebito in c/c, per il video telefono e anche una somma da pagare per l'uso di internet. Ho telefonato al 187 che mi hanno aperto reclamo ma io non so piu' nulla, ho richiamato e un'altra signorina mi ha detto che il reclamo c'e' ma non sa quando verro' contattato. Cosa posso fare? Gentilmente rispondetemi perche' non so cosa fare e non voglio darla vinta alla Telecom! Distinti saluti.
Renato, da Villanuova sul Clisi