Lettera del consumatore

Cara Aduc ho inviato, circa due mesi fa, la seguente lettera alla TIM. La Loro risposta e' stata: "posso usufruire solo dello sconto di € 50,00 per l'acquisto del nuovo telefonino GSM. " Cosa posso e/o devo fare? Vi ringrazio anticipatamente per la risposta. E' con rammarico che devo lamentare un disservizio da parte della TIM in relazione alla portabilita' della mia utenza tacs. Premesso che nel periodo maggio/giugno 2004 venivo contattato da un operatore della TIM (119) il quale mi comunicava che entro il 31 dicembre del 2005 il servizio tacs sarebbe stato dismesso e pertanto la TIM offriva ai suoi clienti il passaggio gratuito al sistema GSM offrendo, tra le varie promozioni, anche un apparecchio telefonico, nel caso specifico un telefonino SAMSUNG SGH-E700, per cui se avessi aderito alla proposta mi avrebbero inviato la relativa documentazione da rispedire alla TIM, per poi ricevere successivamente il telefonino GSM di cui sopra. Accettai telefonicamente la proposta e come concordato ricevetti successivamente il modulo riguardante la richiesta di portabilita' che compilato in ogni sua parte provvidi a rispedire ad un centro TIM per mezzo di una busta preaffrancata e preintestata che avevo ricevuto con la documentazione. Da quel momento non ho avuto piu' notizie. Oggi, vengo nuovamente contattato per gli stessi motivi di portabilita', questa volta pero', il telefonino dovrei comprarlo usufruendo di uno sconto di € 50. Al mio interlocutore faccio presente che ero gia' stato contattato in passato per gli stessi motivi e che non avevo mai ricevuto il telefonino. Dopo una veloce indagine, mi viene risposto che la mia richiesta di portabilita' non e' mai pervenuta alla TIM, forse per un disguido postale, pertanto la vecchia offerta non poteva avere seguito. Ritengo che forse la TIM, essendo a conoscenza della mia adesione (quella manifestata telefonicamente al primo contatto), avrebbe potuto ricontattarmi poiche' non aveva ancora ricevuto la mia documentazione, cosa che viceversa il sottoscritto fino al mese di luglio u.s. ignorava. Alla luce di quanto sopra esposto ritengo sia doveroso avere ulteriori chiarimenti e di non poter accettare l'attuale offerta se non mi viene sostituito gratuitamente il telefonino tacs con un GSM di pari importanza del primo. In attesa di un Vs. riscontro, colgo l'occasione per porgerVi cordiali saluti.
Antonio, da Napoli