Lettera del consumatore

Salve. Ho ricevuto una bolletta Telecom con addebitate 86euro per una connessione ad internet di 5 giorni consecutivi (cio' e' impossibile visto che sono al limite del segnale adsl e molto spesso si disconnette da solo e che non ho mai tenuto il computer acceso per 5 giorni)... prima al 187 mi avevano detto di decurtare questa cifra dalla bolletta che probabilmente c'era stato un errore, ora mi hanno chiamato per dirmi che devo pagare quell'importo perche' a loro risulta cosi' mentre io non ho modo di dimostrare il contrario. come posso fare?
Mateo, da Monticello Brianza