Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho pagato un servizio ore 12 a DHL per dei documenti per la bella somma di euro 96,50. Il pacco doveva arrivare entro le ore 12 del 23/12 invece e' arrivato il 28, e questo puo' causarmi un danno economico. Sul retro della lettera di vettura si legge, "in deroga agli art. 1693 e 1696 c. c... resta inteso che la risarcibilita' da parte di DHL... resta limitata a 100 USD...". Mi sembra un abominio giudiridico: come puo' un contratto tra le parti DEROGARE IL CODICE CIVILE? Che io sappia in caso di colpa grave o dolo (cioe' di fatto sempre quando la colpa e' relativa all'attivita' professionale del fornitore) NON ESISTE limite al risarcimento del danno anche indiretto, a norma di codice civile, e che io sappia qualsiasi clausola in un contratto tra le parti che dica qualcosa di meno favorevole del codice civile e' da considerarsi nulla o vessatoria, che ne pensate? Perche' non fate un'azione verso DHL e/o altri corrieri riguardo a questi termini e condizioni? Grazie.
Alessandro, da Milano