Lettera del consumatore

Salve, mi chiamo Liliana e abito a Castel Volturno (Ce). Nel febbraio 2004 ho acquistato un divano + penisola al MercatoneUno, in provincia di Napoli, e pochi giorni dopo la consegna ho dovuto chiedere la sostituzione della penisola perche' un piede era rotto. La sostituzione e' stata effettuata, ma progressivamente, in quasi due anni, il divano ha cominciato a cedere. Lo strato di compensato della struttura ha cominciato a scricchiolare ed ora e' quasi rotto al centro, tant'e' che non ci si puo' sedere al centro, ma ai lati e non piu' di due persone e comunque si sente che la struttura mal sopporta anche il peso di una sola persona. Oggi ho telefonato al servizio clienti del Mercatone Uno richiedendo un intervento prima che il divano si rompesse definitivamente, ma dapprima mi hanno detto che non era possibile perche' era passato troppo tempo, ma quando ho risposto che era ancora in garanzia, mi hanno ribattuto che i bambini potevano averlo rotto saltandoci sopra. Il figlio piu' piccolo che ho ha 16 anni! Ho comunque insistito, perche' tutto il divano, compresa la penisola, non sono mai stati in ottime condizioni, da poterne essere soddisfatti. Mi hanno liquidato con una promessa di un intervento, ma credo che la porteranno per le lunghe fino a febbraio 2006 quando la garanzia scadra'. Cosa posso fare oltre a telefonare tutti i giorni e buttare il divano? Grazie dell'attenzione e buon anno a tutti.
Cordialita'.
Liliana, da Castel Volturno