Lettera del consumatore

Spett.le ADUC Vi scrivo per chiedervi un parare in merito alla richiesta di LIBERO (WIND) di euro 200 di risarcimento per il mancato rispetto della mia disdetta alla loro ADSL entro i 60 giorni come previsto da contratto, brevemente Vi spiego come si sono svolti i fatti: per circa un anno sono stato utente LIBERO ADSL FLAT 640 Kb, per un importo mensile di 29,90 euro mensili, successivamente la velocita' veniva portata a 1,2 Mb con la promessa che quanto prima la mia utenza vaniva aggiornata ai 4 Mb. Sino al 30 novembre 2005 questo non avveniva, nonostante nel sito di LIBERO veniva riportata la notizia che tutti gli utenti erano passsati alla velocita' di 4 MB automaticamente. Iniziavo ad inviare e-mail all'assistenza di Libero e cercavo di contattare personale del 155, ma il tutto invano. In risposta alle mie e-mail mi veniva richiesto di inviare dati tecnici e maggiori informazioni in merito, cosa che avevo gia' fatto in precedenza. Dopo aver ricevuto per due volte consecutive, come risposta ad una mia e-mail, lo stesso identico contenuto della precedente richiesta, giorno 30 novembre 2005 contattavo Tiscali e mi proponevano l'ADSL Flat a 2Mb. a 19,90 euro mensili e con il loro completo interessamento per tutte le pratiche di disdetta etc. Cosi' inviavo via fax il fac-simile prelevato dal sito di Tiscali e una copia di un mio documento di riconoscimento. Giorno 13 dicembre 2005 scadeva il contratto con Libero, il 7 dicembre veniva inviata raccomandata con ricevuta di ritorno da Tiscali e ricevuta da Wind il 12.12.2005. Il 19.12.2005 la mia ADSL era gia' attiva con Tiscali. Oggi 28 dicembre 2005 ricevevo telefonata di una operatrice Wind che mi rappresentava che non avendo osservato i 60 gg. di anticipo previsti da contratto per la disdetta, se non facevo immediatamente una revoca, mi venivano addebitati 200 euro. Pertanto, Vi chiedo se dopo la mancata promessa di Libero dell'aggiornamento ai 4 MB, (fatto verificatosi non prima dei 60 giorni di scadenza del mio contratto) dovevo obbligatoriamente rispettare tale periodo per fare la disdetta? Vi rappresenta, inoltre, che ora la velocita' della mia ADSL con Tiscali e' notevolmente superiore a quella con il precedente gestore e pago 10 euro in meno al mese. RingraziondoVi in anticipo di una Vostra eventuale e gentile risposta, Vi auguro un felice nuovo anno 2006.
Bruno, da Sinnai