Lettera del consumatore

Questa e' una richiesta di aiuto contro la Telecom la quale mi ha contattato alcuni mesi fa facendomi un' offerta che mi sembrava molto vantaggiosa ma purtroppo da allora sono cominciati i miei guai, l'offerta iniziale era di 3 telefoni al prezzo di 2 con pagamento ratealizzato ogni bimestre, mi arriva la bolletta e mi ritrovo il pagamento in un'unica rata contatto un operatore il quale mi suggerisce di fare un versamento dopo avere tolto le rate in eccedenza, effettuo il pagamento come spiegatomi, successivamente mi arrivano altre bollette e avendo la domiciliazione bancaria non mi preoccupo del pagamento fino a quando mi ritrovo su una di queste la cifra di 100,00 euro come anticipo conversazione contatto l'operatore il quale mi spiega che dopo un pagamento tramite bollettino postale mi e' stata aperta una controversia e che quindi viene a mancare l'addebito tramite banca e le mie bollette non sono state pagate, provvedo quindi al pagamento degli arretrati e dopo qualche giorno ricevo una raccomandata della Telecom dove mi si chiede il pagamento delle rate dei 2 telefoni. Stanco delle situazione pago e spedisco tramite fax la copia del pagamento, dopo alcuni giorni mi sono trovato con la linea tagliata, ricontatto un operatore e spiego l' accaduto il quale dopo un controllo mi riferisce del loro errore e mi rassicura di un riallacciamento veloce (5 giorni). Oggi mi e' arrivata una nuova bolletta con riportato la somma 200,00 euro di allacciamento telefonico. Loro continuano a sbagliare e io devo pagare, stavolta pero' o mi sistemano la situazione oppure in futuro usero' il telefonino come unico mezzo di comunicazione. spero che mi pubblichi questa mia lettera anche se un po' lunga. La ringrazio anticipatamente e auguro a lei e al suo quotidiano un Buon Anno.
Marco, da Offanego