Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 dicembre 2005
Buongiorno, il 7/ 12 tra le ore 20.00 e le ore 21.00 mi hanno rubato il bancoposta e prima che io la bloccassi ( ore 20.53) mi sono state prelevati 600 euro in 3 bancomat distanti 5 km dal centro commerciale luogo del furto. Com'e' possibile che in cosi brev tempo questi ladri riescano a scoprire il codice?? Io lo sapevo a memoria e non era riportato da nessuna parte. Ricevero' un rimborto?? I prelievi sono stati effettuati alle 20.39, 20.40 e 20.50?? Grazie.
Risposta ADUC
Per quanto riguarda il rimborso dovra' rifarsi alle condizioni contrattuali che regolano il servizio. Normalmente esso viene concesso solo relativamente a prelievi SUCCESSIVI alla denuncia (a proposito, l'ha fatta?) od altrimenti limitatamente ad una franchigia. Sul fatto che i ladri conoscevano il suo codice PIN non sappiamo cosa dirle, potrebbe ipotizzarsi una clonazione oppure semplicemente qualche "falla" nel sistema di gestione delle carte postali. La cosa andrebbe approfondita, magari verificando presso le autorita' locali (polizia postale, per esempio) l'esistenza di casi simili e gli sviluppi di eventuali indagini che fossero gia' in corso al riguardo.
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