Lettera del consumatore

Io e mio marito siamo due dipendenti ospedalieri, viviamo in campagna a Scarperia (Firenze) e da 18 giorni siamo isolati con il telefono, abbiamo telefonato tutti i giorni al 187 per chiedere il ripristino ma ci dicono che non possono fare altro che sollecitare la ditta manutentrice. Noi stiamo ricevendo un disagio da questa storia per via delle reperibilita' ospedaliere e per Internet. Come possiamo fare per uscire da questa storia, sia per avere di nuovo la linea telefonica sia per chiedere danni per tutto questo tempo senza la linea: come possiamo fare in futuro per avere questa minima garanzia di tecnologia in un paese a 25 KM da Firenze e non nel deserto del Sahara? Chi e' l'autorita' competente per i diritti dei consumatori Telecom?
Patrizia, da Scarperia