Lettera del consumatore

Cara Aduc, dal giorno 30 novembre e' interrotta la linea ADSL ALICE FLAT, utenza di cui pago regolarmente il canone. Ho effettuato innumerevoli solleciti al 187, per sentirmi dire ogni volta che il guasto sarebbe stato riparato entro le 24 ore. Piu' volte ho cercato di contattare il responsabile dell'Ufficio guasti della zona di Rocca di Papa (Roma) al numero 06/54431 e l'ing. Selvaggi al numero 0773/610218, ma entrambi i personaggi sono sempre irreperibili. Ho mandato anche un Fax di protesta al numero verde 803308178, in data 21 dicembre 2005, senza che nessuno mi contattasse o risolvesse la situazione. Sono passati oltre 27 giorni e ad oggi ancora non e' stata riallacciata la ADSL. Inoltre per il mio lavoro e' fondamentale sia la linea telefonica che la linea ADSL, e a causa di tale disservizio (che ancora perdura) ho dovuto supportare ulteriori costi per il maggior uso del cellulare ed il collegamento internet, utilizzando una connessione analogica. Richiedo quindi oltre al ripristino immediato della linea ADSL anche l'indennizzo per mancato servizio anche il risarcimento per i danni sopra descritti. Oltre al risarcimento del canone, quanto posso chiedere al giorno per il mancato servizio di cui sopra. Grazie.
Giuseppina, da Rocca di Papa/Roma