Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 dicembre 2005
Spett. Aduc, mi sono stati regalati per natale alcuni capi d'abbigliamento che formavano un completo. Questi capi erano tutti la mia taglia tranne i pantaloni. Era stato detto al mio fidanzato che eventualmente il pantalone non fosse stato giusto sarebbe stato cambiato. Il pantalone si e' poi verificato "grande", e ho quindi chiesto (munita di scontrino) la sostituzione con la mia taglia. Mi e' stato negato il cambio perche' loro non hanno disponibile quel capo in quella taglia. Premetto che telefonando alla casa produttrice mi hanno assicurato che lo producono. Ora il completo e' vano... cosa posso fare?? Grazie.
Veronica, da Roma
Veronica, da Roma
Risposta ADUC
La legge non prevede il diritto al cambio per gli acquisti effettuati dentro i negozi. Il commerciante per sua volonta' potrebbe impegnarsi alla sostituzione, condizionando tale possibilita' a vincoli, a cio' pero' non e' obbligato. Se manca l'accordo bonario, puo' fare un tentativo tramite una raccomandata A/R di messa in mora in cui richiede che le venga concessa la possibilita' di acquistare un prodotto sostitutivo entro 6 mesi. Senza riscontri, puo' rivolgersi al giudice di pace, ma si limiti a un tentativo di conciliazione: clicca qui
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