Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 dicembre 2005
Salve, ho un problema riguardante la mia auto. In ottobre ho portato la mia Renault Clio direttamente alla casa madre per cercare di risolvere questo fastidio, si accende una spia sul cruscotto, ogni volta che questo accade il motore non regge il minimo e si spegne, questo accade sporadicamente ma ultimamente molto spesso. I meccanici facendo la diagnosi hanno creduto di aver individuato il problema con conseguente cambio di pezzi che con manodopera sono arrivato a pagare intorno ai 300 euro. Purtroppo il difetto si e' riverificato tale e' quale come all'inizio, la prima settimana tutto ok, ma poi come ho detto ecco che il motore incomincia con gli stessi guai, si spegne l'auto, magari poi in pieno traffico, ed ecco che la riaccendo e proseguo a singhiozzi perche' ogni volta che mi fermo per esempio al semaforo il motore non tiene il minimo e si spegne. Ho riportato l'auto per ben quattro volte e ogni volta, dopo una o due settimane dal ritiro il problema si ripresentava. I meccanici dal canto loro facendo la diagnosi risulta ogni volta che il problema e' sempre quel maledetto sensore di pressione, pezzo che e' stato anche ricostituito ma che evidentemente ripresentatosi il fastidio non poteva aver risolto il problema. In sostanza ho pagato per un pezzo probabilmente funzionante perche' la normale procedura di un meccanico, nel caso il guaio sia cosi' ostico, e' quella di procedere passo passo e sostituire i pezzi, che intanto io pago, finche' non si e' giunti alla reale individuazione del difetto. Ora per continuare sono costretto a sborsare altri 200 euro, e se poi anche questi eventuali ricambi non giungono a nulla? cosa faccio, pago per ogni pezzo che mi cambiano? Io mi chiedo se non e' possibile continuare nella riparazione dell'auto includendo i futuri lavori nelle 300 euro che ho inizialmente pagato e che ripeto non hanno risolto il problema, il pezzo era funzionante, hanno ragione i meccanici dicendo che era quello che il computer diceva e cosi' hanno sostituito il pezzo, evidentemente come loro stessi hanno detto, il difetto e' si in quella parte di motore ma non nel pezzo che hanno sostituito. Purtroppo parlando con i meccanici non siamo giunti a nulla, nel senso che continuano a metterci mano solo se pago ancora, da parte loro e' normale questo tipo di procedura e il cliente si deve far carico di tutte le spese necessarie all'individuazione del reale difetto. Grazie per ogni eventuale tipo di risposta.
Giuseppe, da Monza
Giuseppe, da Monza
Risposta ADUC
Non siamo d'accordo con quanto le hanno detto i meccanici, perche' se l'auto presenta un vizio e loro lo riparano, si devono anche fare garanti del buon fine di questa riparazione: lo dice il codice civile all'art. 2224 (lavori eseguiti a regola d'arte) e negli articoli successivi e' molto esplicito il diritto a potersi rivalere: l'esercizio di un mestiere comporta anche questo rischio, altrimenti non si tratterebbe di un mestiere ma di un impiegato con funzioni di servizio alle sue dipendenze (o meglio del computer della sua auto). Faccia presente quanto sopra alla prossima occasione, e, nel caso, si faccia valere con una procedura di messa in mora: clicca qui
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