Lettera del consumatore

Gent.li Signori esattamente un anno fa ho portato in tintoria a lavare un capo di abbigliamento da cerimonia che ho pagato all'atto dell'acquisto 250,00 euro. In tintoria il vestito e' stato rovinato. Il titolare, senza battere ciglio, mi ha immediatamente rassicurata che avrei ricevuto il rimborso tramite assicurazione. Ho telefonato almeno sei volte nell'arco di un anno per avere informazioni circa il rimborso. La risposta e' sempre la stessa: l'ente assicurativo ha effettuato la liquidazione, ma io non ho visto una lira. Che cosa devo fare? Non so perche' ma penso che mi stiano prendendo in giro! Ne vale la pena adire per vie legali sapendo che le spese legali potrebbero essere superiori al rimborso? Di quanto dovra' essere il rimborso considerando che il vestito e' stato indossato soltanto una volta? Grazie.
Sabrina, da Albano/Roma