Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 dicembre 2005
Mi e' appena arrivata (finalmente) una bolletta con importo negativo che mi risarcisce per servizi pagati e non richiesti (chat sms e teleconomy 24). Non avevo pagato l'ultima bolletta (6/05), dato che la situazione non si sbloccava, ed ora vorrei farlo, ma NON VOGLIO PAGARE LA NOVITA' DELL'ANTICIPO CONVERSAZIONI DI 12,50 euro inserita in questa bolletta. Chiedo:
1) e' lecita questa richiesta della Telecom?
2) E' possibile fare un pagamento in c/c (non sul bollettino Telecom) togliendo tale voce? Grazie.
Ermenegilda, da Arcugnano
1) e' lecita questa richiesta della Telecom?
2) E' possibile fare un pagamento in c/c (non sul bollettino Telecom) togliendo tale voce? Grazie.
Ermenegilda, da Arcugnano
Risposta ADUC
La Telecom chiede il pagamento dell'anticipo conversazioni in tutti i casi in cui il pagamento per lei non sia "sicuro" o comunque garantito (quindi, di fatto, quando NON sia attivo un rid bancario). Se lei, per non pagare la bolletta precedente ha disattivato il rid, la cosa si spiega. In questo caso il problema non si risolverebbe certo non pagando la cifra fatturata, ma chiedendone rimborso dopo aver attivato di nuovo il rid (tra l'altro tale rimborso dovrebbe essere automatico, cosi' facendo). Il nostro consiglio e' mettersi in pari con i pagamenti e provvedere in tal senso, magari inviando a Telecom una messa in mora: clicca qui
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