Lettera del consumatore

Buongiorno, mi chiamo Giuseppe abito a S. Pietro di Poggio Bustone 02018 (RI), e questa e' la mia situazione:.
Ho fatto richiesta il giorno 15/11/2005 alla Telecom di trasferimento del telefono, al primo contatto (dopo avere passato 35 minuti alla cornetta del telefono con il 187) mi hanno dato subito il nuovo numero (0746688784),perche' ho cambiato comune di residenza, e mi hanno detto che entro 48 ore avrebbero eseguito una visita tecnica per portare la linea in casa, sono a 40 metri dalla strada provinciale n. 2 dove c'e' la linea telefonica.
Ad oggi sono senza linea telefonica, ho fatto molti solleciti al 187 (c'e' da impazzire per parlare con il 187, dopo che passi anche 10 minuti in attesa appena risponde l'operatore cade la linea e devi ricominciare daccapo) senza ottenere nulla se non vaghe promesse. Dopo varie indagini che ho fatto, ho saputo che la Telecom NON PAGA la ditta che esegue i lavori, per cui questa ha sospeso tutti i lavori e chi ci rimette e' l'utente finale, in questo caso io e la mia famiglia, siamo in 4 ed il problema piu' grosso e' internet e la posta elettronica, ho due figlie laureate che sono in attesa di risposta per un posto di lavoro.
Cosa posso fare per tutelare i miei diritti??
Sarei molto grato di una vostra rapida risposta.
Giuseppe