Lettera del consumatore

Caro Aduc, sono un tuo lettore e ti seguo da molto tempo e grazie a voi che apriamo tante volte gli occhi sulle mille truffe in giro, a partire dallo Stato ai venditori a porta porta passando per le mille aziende che cercano di fare utili impropriamente, come penso sia il caso che mi e' capitato oggi, leggendo la mail che conteneva la fatturazione della ultima bolletta telecom.
In questa fattura, intestata a mia moglie, ho riscontrato delle voci assurde, come servizi non fatturati in precedenza, ammontanti a 47,13 per connessioni Alice Free per mesi che risalgono a marzo di quest'anno, in particolar modo due infinite connessioni mai fatte per una durata di piu' di 12 ore (tra l'altro una in una giornata lavorativa, quindi in mia assenza) e comunque tra l'altro gia' addebitate nella fattura competente per quei giorni per importi e durate diverse.
Mi ricordo che in quei giorni c'e' stato un intervento di un tecnico della Telecom, perche' non riuscivo piu' a connettermi .... non vorrei che questi abbia fatto un bel casino.
Comunque, ho subito chiamato il 187, che, dopo un lungo tempo di attesa, ha risposto una signorina che si e' degnata solo di dire che questi addebiti erano stati effettuati dopo aver fatto dei controlli (ma come, quando e perche', nessuna spiegazione).
Pertanto, chiedo una vs spiegazione nonche' focalizzazione sul problema, perche' penso che questa truffa non sia capitata solo a noi, ma forse a milioni di famiglie, che devono arricchire le tasche di Tronchetti Provera che deve magari fare un mega regalo alla sua Afef.
Grazie di tutto, siete grandi e Buone Feste
Francesco, da San Prisco