Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

28 dicembre 2005
Domanda 28 dicembre 2005
Spettabile ADUC I primi di Settembre del 2005nho richiesto telefonicamente alla telecom un'attivazione di una nuova linea telefonica che ho pagato tramite bolletta postale per euro 150.
A distanza di qualche giorno sono stato contattato dalla societa' WIND IFOSTRADA che mi ha proposto una tariffa a canone forfettario (happy no limit) e mi ha assicurato in caso di adesione che il canone telecom non sarebbe stato piu' dovuto pagare.
Ho accettato la proposta e dal 6 ottobre 2005 mi e' stata attivata questo contratto.
il 15 Ottobre ho ricevuto da parte di Telecom una bolletta di 60 euro circa in cui mi si chiedeva di pagare il canone (circa 40 euro) e le telefonate effettuate. Contattai telecom al 187 e chiesi la rettifica della bolletta poiche' avevo stipulato il contratto con Wind.
A distanza di un mese circa ho ricevuto da parte di telecom una nuova bolletta di 122 euro in cui si richiedeva il pagamento del canone per l'intero anno.
Contattai il 187 e spiegai he tale importo non era dovuto per via dell'abbonamento con WIND.
L'operatore mi spiego invece che visto che avevo effettuato l'attivazione della linea telefonica, ero obbligato a mantenere l'abbonamento con telecom per un anno, epr cui avendo cambiato operatore ero comunque tenuto al pagamento del canone annuale. Dissi che non ero affatto d'accordo e che non avendo firmato alcun contratto e non essendo stato informato di questa clausola contrattuale mi rifiutavo di pagare sia il canone wind che telecom per un intero anno.
Contattai il servizio clienti Wind 155 e spiegai la situazione, al che l'operatore wind mi disse che effettivamente avrei dovuto pagare l'abbonamento di telecom e mi suggeriva di inviare una lettera di reclamo all'ufficio reclami wind poiche' in fase di stipula l'operatore non mi aveva spiegato che avendo appena acceso il contratto con telecom averi dovuto pagare lo stesso il canone per l'inero anno. Cosi' feci e il 3 Dicembre 2005 mandai detta lettera al servizio clienti wind (lettera a cui non ho ancora ricevuto risposta) Il 24 Dicembre ho invece ricevuto una raccomandata dalla societa' di recupero crediti "SERVICE LINE" che per conto di telecom mi comunicava una costituzione in mora per la cifra di 185.29 euro da pagare entro 7 giorni Ora vorrei sapere e' lecito per Telecom richiedere detta somma nonostante non esista alcun contratto firmato o sottoscritto da me ove compaia questa clausola (pagamento canone annuale obbligatorio per il primo anno) Posso quindi in caso di ingiunzione di pagamento oppormi al giudice di pace dato che non ero a conoscenza di detta clausola e che non sono stato informato da Wind nonostante avessi spiegato chiaramente all'operatore che avevo appena stipulato il contratto con telecom? (stipulato attraverso una semplice richiesta telefonica di attivazione numero) Grazie per la collaborazione
Fabio, da Carugate

Risposta ADUC
Telecom ha ragione e farebbe meglio a pagare prima che le siano addebitate ulteriori spese. E' con Wind che deve prendersela, avendole raccontato una balla. Purtroppo non e' dimostrabile, pero' un tentativo deve farlo. Invii una raccomandata A/R di messa in mora in cui chiede il rimborso della penale corrisposta a Telecom e, se non ottenesse riscontri, si rivolga al Corecom Lombardia:
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