Lettera del consumatore

Egr. ADUC, mi e' successo uun fatto spiacevole e volevo sapere cosa posso fare.
Vi espongo i fatti:.
Ho deciso, ultimamente, di cambiare tastiera e mouse per il PC.
Faccio molti acquisti via internet, e ho fatto una ricerca, da buon acquirente, per trovare il prezzo piu' basso di cio' che avevo bisogno.
L'ho trovato sul sito di Nomatica. it.
Faccio subito l'acquisto.
Il prodotto mi arriva a casa.
Ma con mia grande delusione il lay-out della tastiera e' francese!
Pensando fosse un errore, contatto Nomatica, la quale mi dice che loro non hanno tastiere con lay-out italiano o inglese, e che mi devo tenere quello che ho avuto altrimenti devo rispedire indietro la tastiera a mie spese.
Ossia 55 euro per posta.
Ergo, non vale la pena. La tastiera costa 100 euro;!
Per come la vedo io:.
1. l'acquisto l'ho fatto su nomatica. it non sul sito francese;.
2. nella loro scheda tecnica non e' specificato che il prodotto ha il lay-out francese;.
3. sapendo di spedire il prodotto in italia, perche' non avvertirmi della particolarita'?
Quindi invio un fax di contestazione al loro ufficio qualita'. Prontamente mi rispondono, via e-mail, che ritireranno il prodotto a loro spese e che mi accrediteranno quanto speso appena possibile. Il prodotto gli arriva il 30 novembre, da allora non ho saputo piu' niente.
Gli scrivo un e-mail ma non mi rispondono. Gli mando, quindi, un'altro fax e dopo qualche giorno mi rispondono con testuali parole:.
Gentile Cliente,.
con la presente la informiamo che in data 30/11/05 il suo collo e' tornato a Nomatica; la contabilita' ha provveduto ad effettuare una nota di credito nei suoi confronti, con rimborso per l'importo di 101.42 euro;.
Ma per correttezza e onesta' verso i nostri clienti, le presentiamo la situazione attuale di Nomatica, La nostra societa' ha conosciuto una crescita molto forte negli ultimi cinque anni.
Essa ha cercato attivamente degli investitori negli ultimi mesi per finanziare tale crescita.
In mancanza di un' offerta ferma e definitiva, Nomatica ha deciso di affidarsi allo Stato per permettere la continuita' della propria attivita'.
La societa' e' quindi in cessazione di pagamento dal 23,11,05, ed in risanamento giudiziario dal 02,12,05, La ricerca degli investitori continua secondo l' apposita procedura, L'insieme degli ordini dei clienti ad oggi non soddisfatti sara' onorato o rimborsato all' arrivo di un investitore.
Siamo sinceramente dispiaciuti del disagio arrecato da questa situazione imbarrazzante, e siamo certi di arrivare ad una felice conclusione al piu' presto Ringraziamo tutti i nostri clienti per la fiducia che continuano ad accordarci.
La direzione di Nomatica.
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Secono Voi, adesso, cosa posso fare?
Attendo fiducioso Vs notizie.
Grazie.
Fabio, da Napoli