Lettera del consumatore

Gentili signori, mi succede quanto segue: circa 50 giorni fa ho chiesto a Telecom di togliermi la borchia ISDN (per la quale pago un salato canone) e di portarmi alla linea analogica, onde poter abilitare in futuro una ADSL. Faccio presente che l'intenzione di abilitare la ADSL non e' MAI stata comunicata a Telecom. Ho solo ed esclusivamente chiesto che mi venisse tolta la linea isdn per passare ad una normale linea analogica. Intendevo fare, infatti, un abbonamento ADSL con operatore diverso da Telecom.
Dopo qualche tempo, e una richiesta di ADSL con Tiscali (che non ha mai potuto partire perche' telecom non dava il via, parole di Tiscali), vengo chiamato da un operatore di Telecom il quale mi chiede quando consegnare il kit ALICE che io non ho MAI richiesto a Telecom. MAI. Poiche' gli ho risposto che NON volevo Alice (avendo fatto richiesta di Adsl con altro operatore), tutto si e' fermato. A quel punto ho disdetto anche la richiesta di ADSL con Tiscali, visto che comunque non produceva effetto alcuno. Pensando di ottenere effetti migliori, ho aperto una richiesta con Tele2. La quale si e' mossa meglio, solo che loro volevano aggiungere una SECONDA linea analogica con la quale fare ADSL. In ogni caso, questo mostro costosissimo che si chiama ISDN doveva rimanere a casa mia, e io devo continuare a pagare il canone. Cosi' ho disdetto ANCHE l'abbonamento a TEle2, limitandomi ad una PURA richiesta di togliere la borchia ISDN da casa mia. Ebbene, Telecom NON provvede a toglierla in quanto su questo numero (parole di Maria e Camilla, da me chiamate)... non si potra' fare nulla sinche' non sara' annullata la mia richiesta di Alice, CHE NON HO MAI FATTO! Siccome il loro sistema gestionale non permette di annullare tale INESISTENTE richiesta, allora io dovrei, a detta loro continuare a pagare il canone per una linea ISDN che ho chiesto di togliere. Ho detto loro esattamente le stesse cose, e la risposta e' stata che siccome l'abbonamento ad Alice si attiva per telefono, allora e' possibile che qualcuno abbia attivato Alice al posto mio! LA richiesta e': come fare si che telecom intenda che io non ho MAI ordinato alcuna alice. E inoltre, come ottenere che cessi l'utenza ISDN entro tempi non biblici, visto che comporta un canone non da poco. Saluti.
Enrico, da Grizzana Morandi