Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 dicembre 2005
Salve, in Ottobre ho acquistato una Citroen C2, firmando un contratto con la concessionaria Autoluna di Reggio Emilia.
Successivamente, alla consegna dell'auto, risulta in mio possesso un modelloallestimento differente da quanto richiesto (Batman invece di VTR).
Il problema e' che la concessionaria ha MODIFICATO il contratto SUCCESSIVAMENTE alla mia firma, aggiungendo specifiche ed altro.
Attualmente, dopo essermi lamentato con l'assistenza clienti Citroen Italia (e dopo numerose quanto inutili lettere ricevute) ho inviato il contratto in mio possesso via fax a Citroen Italia che ha passato la palla completamente alla concessionaria di Reggio Emilia con la quale ho un incontro mercoledi'.
E' possibile chiedere un risarcimento per il disguido cui sono andato in contro?
Loro sostengono di avermi consegnato un modello "migliore" di quello da me scelto.
Distinti saluti.
Giovanni, Reggio Emilia.
Successivamente, alla consegna dell'auto, risulta in mio possesso un modelloallestimento differente da quanto richiesto (Batman invece di VTR).
Il problema e' che la concessionaria ha MODIFICATO il contratto SUCCESSIVAMENTE alla mia firma, aggiungendo specifiche ed altro.
Attualmente, dopo essermi lamentato con l'assistenza clienti Citroen Italia (e dopo numerose quanto inutili lettere ricevute) ho inviato il contratto in mio possesso via fax a Citroen Italia che ha passato la palla completamente alla concessionaria di Reggio Emilia con la quale ho un incontro mercoledi'.
E' possibile chiedere un risarcimento per il disguido cui sono andato in contro?
Loro sostengono di avermi consegnato un modello "migliore" di quello da me scelto.
Distinti saluti.
Giovanni, Reggio Emilia.
Risposta ADUC
Ci par di capire che, modifiche o meno apportate a sua insaputa al contratto, la concessionaria abbia ammesso che il modello consegnatole e' diverso da quello richiesto. Certamente se si tratta, senza modifiche di prezzo, di una situazione migliore rispetto a quella pattuita, la questione dovrebbe finire li', ma la sua accettazione di quanto modificato e' indispensabile. Fa fede il contratto e se loro non dimostrano in modo per lei soddisfacente queste migliorie, lei potrebbe pretendere il rimborso di quanto le sembra opportuno per il danno che le avrebbero arrecato. Eventualmente si faccia valere con una raccomandata A/R di messa in mora:
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