Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 dicembre 2005
Ho prenotato un soggiorno di due giorni all'hotel Il Piccolo di Piazza di Spagna a Roma, versando una caparra di euro 100.
Quattro giorni prima della partenza, a causa di un malanno di mio figlio di 6 anni, ho dovuto disdire il tutto.
Ho chiesto il rimborso, come da accordi, dell'anticipo e loro mi hanno risposto come segue:.
- Buongiorno, cancelliamo la prenotazione in oggetto e l'acconto versato sara' trattenuto come caparra da scalare per una prenotazione futura. Distinti saluti Cancellazione senza penale 48 ore prima dell'arrivo Cancellation policy 48 hours before arrival Visitate il nostro sito Visit our website www. hotelpiccolo. it -.
Possono farlo, considerato che gli accordi prevedevano la possibilita' di disdetta entro 48 ore senza penale?
Grazie per la risposta.
Carmelo, da Capo d'Orlando
Quattro giorni prima della partenza, a causa di un malanno di mio figlio di 6 anni, ho dovuto disdire il tutto.
Ho chiesto il rimborso, come da accordi, dell'anticipo e loro mi hanno risposto come segue:.
- Buongiorno, cancelliamo la prenotazione in oggetto e l'acconto versato sara' trattenuto come caparra da scalare per una prenotazione futura. Distinti saluti Cancellazione senza penale 48 ore prima dell'arrivo Cancellation policy 48 hours before arrival Visitate il nostro sito Visit our website www. hotelpiccolo. it -.
Possono farlo, considerato che gli accordi prevedevano la possibilita' di disdetta entro 48 ore senza penale?
Grazie per la risposta.
Carmelo, da Capo d'Orlando
Risposta ADUC
Se gli accordi non prevedevano questo impegno della sua caparra per future prenotazioni, ma solo una eventuale penale per disdette prima di 48 ore dall'arrivo, puo' intimare il rispetto degli stessi con una raccomandata A/R di messa in mora:
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