Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 dicembre 2005
Salve, ho acquistato una scheda video della Nvidia presso un negozio It-point di Roma (www. it-point. it). La scheda ha cessato di funzionare dopo circa due mesi; mi sono rivolto al venditore che mi ha contestato il fatto che non avevo piu' l'imballo!!! Roba da matti!
Ho piu' volte ribadito che la legge obbliga il consumatore a conservare il documento fiscale (nel mi caso fattura) e che basta quello per avvalersi della garanzia!
Hanno accettato la scheda, dicono che faranno delle prove per vedere se e' effettivamente rotta ma suppongono che il produttore non sostituira' il pezzo per via della mancanza dell'imballo.
Adesso cosa devo fare nel caso in cui si rifiutano di sostituire la scheda con una nuova?
In attesa di un Vostro riscontro Saluti.
Piero, da Roma
Ho piu' volte ribadito che la legge obbliga il consumatore a conservare il documento fiscale (nel mi caso fattura) e che basta quello per avvalersi della garanzia!
Hanno accettato la scheda, dicono che faranno delle prove per vedere se e' effettivamente rotta ma suppongono che il produttore non sostituira' il pezzo per via della mancanza dell'imballo.
Adesso cosa devo fare nel caso in cui si rifiutano di sostituire la scheda con una nuova?
In attesa di un Vostro riscontro Saluti.
Piero, da Roma
Risposta ADUC
Se la fattura e' intestata a lei in quanto soggetto portatore di partita Iva, la garanzia di riferimento e' quella del produttore, per cui le modalita' di applicazione della stessa sono quelle riportate negli specifici fogli che le saranno stati dati (e non e' escluso il discorso dell'imballo). Se invece lei ha fatto l'acquisto come consumatore non con partita Iva, le norme sono di legge, e la presenza dell'imballo non e' determinante per usufruire della garanzia del venditore:
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