Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 dicembre 2005
Salve, Vorrei chiedere informazioni su come poter risolvere la mia situazione con l'operatore telefonico Wind-Infostrada.
Sono titolare di un contratto adsl free con wind, senza canone mensile, si paga solo al momento del consumo.
In data 13/10/05 ho richiesto il cambiamento del contratto da adsl free ad adsl flat, ossia con un canone mensile fisso.
In data 21/10/05 la wind mi sospendeva il servizio di adsl per effettuare dei cambiamenti nella linea telefonica.
In data odierna 25/12/05 l'adsl non e' stata ancora attivata per problemi sulla linea telefonica, sono passati piu' di 2 mesi.
Dopo innumerevoli chiamate di sollecito, ho deciso di inviare una disdetta scritta del contratto adsl.
Ironia della sorte, mi hanno detto che la disdetta non puo' essere eseguita fino a quando il cambiamento del contratto adsl non va a buon fine.
Quindi sono bloccato, senza poter usufruire neanche del vecchio servizio adsl free.
A questo punto non so come comportarmi.
Vale la pena intraprendere via legali contro la wind? O ci sono altre alternative o siete a conoscenza di altre persone che hanno avuto lo stesso problema.
Grazie.
Marco, da Bologna
Sono titolare di un contratto adsl free con wind, senza canone mensile, si paga solo al momento del consumo.
In data 13/10/05 ho richiesto il cambiamento del contratto da adsl free ad adsl flat, ossia con un canone mensile fisso.
In data 21/10/05 la wind mi sospendeva il servizio di adsl per effettuare dei cambiamenti nella linea telefonica.
In data odierna 25/12/05 l'adsl non e' stata ancora attivata per problemi sulla linea telefonica, sono passati piu' di 2 mesi.
Dopo innumerevoli chiamate di sollecito, ho deciso di inviare una disdetta scritta del contratto adsl.
Ironia della sorte, mi hanno detto che la disdetta non puo' essere eseguita fino a quando il cambiamento del contratto adsl non va a buon fine.
Quindi sono bloccato, senza poter usufruire neanche del vecchio servizio adsl free.
A questo punto non so come comportarmi.
Vale la pena intraprendere via legali contro la wind? O ci sono altre alternative o siete a conoscenza di altre persone che hanno avuto lo stesso problema.
Grazie.
Marco, da Bologna
Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare a Wind una raccomandata A/R di messa in mora (clicca qui) in cui fa presente la questione e intima lo scioglimento del contratto per loro inadempienza. Ne chieda conferma e liberatoria entro 15 giorni altrimenti proseguira' in giudizio.
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