Lettera del consumatore

Spettabile TelecomItalia, con la presente si contesta la non avvenuta disattivazione del servizio ADSL Alice Mia richiesta circa sei mesi fa (luglio 2005). Tale richiesta e' stata effettuata in seguito al non funzionamento del servizio ADSL e della fonia su ADSL dal numero aggiuntivo 0771208030 da cui avrei potuto effettuare ad un costo fisso tutte le chiamate urbane e interurbane. Nonostante numerosissime chiamate al 187 e 6 fax, alla data di oggi, ancora non risultano ottemperate le mie richieste. Si contestano inoltre gli importi delle ultime tre fatture in oggetto, in quanto tutti i costi addebitati sono inesatti. Infatti a seguito del disservizio sul numero 0771208030 (aggiuntivo) il 187 mi ha autorizzato ad effettuare le telefonate dal numero 0771735600. Si contesta l'ostruzionismo della vostra compagnia nel disattivare il servizio ADSL per non permettere l'attivazione con altro operatore. Si contesta la cafonaggine e la maleducazione dei dipendenti del 187 nel fornire spiegazioni su delle responsabilita' che appartengono alla vostra compagnia. Si contesta l'incompetenza dei tecnici che sono stati mandati per il montaggio di apparati che non sono in grado di far funzionare. Si intima di provvedere immediatamente al ricalcolo degli importi in questione entro e non oltre 48 ore, dando avviso che in difetto ci si riserva di adire le vie legali. Si intima inoltre di provvedere immediatamente al distacco -in via definitiva- dell'ASDL e di Alice Mia direttamente dalla Centrale Telecom Italia ed attinenti la propria utenza n 0771735600, senza alcun addebito a proprio carico e comunque entro e non oltre 48 ore dal ricevimento della presente raccomandata, con l'avviso che in difetto si adiranno le vie legali, onde ottenere quanto richiesto nonche' la rifusione del danno subito. Distinti saluti.
Filippo, da Formia