Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 dicembre 2005
Verso la fine dei dicembre 2003 ho acquistato un telefonino marca Sendo M550. In realta' non e' stato un acquisto vero e proprio poiche' l'ho ricevuto in virtu' di una promozione del gestore di telefonia mobile (promozione "omni one" di Vodafone) dopo aver maturato tot punti. Ora dal mese di novembre, questo telefono presenta difetti al microfono e ad un auricolare. Mi sono rivolta al "venditore" (ovvero al negoziante che me lo ha consegnato ne 2003) ma mi ha riferito che:
1) la garanzia Vodafone e' di un solo anno per cui ero fuori garanzia.
2) la SENDO offriva due anni di garanzia ma e' fallita e non esiste piu'. Morale della favola: non avrei potuto chiedere alcuna riparazione in garanzia (ne' alla Vodafone ne' alla SENDO ne' tantomeno a l negoziante) ma solo fuori garanzia. Tuttavia mi e' stato detto che, per legge, (se ricordo bene un decreto del 2002), il venditore deve comunque garantire per due anni il prodotto: solo che in questo caso io il telefono non l'ho acquistato nel vero senso della parola ma ricevuto dal negoziante per la promozione sopra citata. Mi chiedo: potrei comunque agire in giudizio contro il negoziante che mi ha consegnato il telefono in virtu' della legge che impone al venditore i due anni di garanzia? Grazie mille per l'eventuale risposta.
Rocco, da Taranto
1) la garanzia Vodafone e' di un solo anno per cui ero fuori garanzia.
2) la SENDO offriva due anni di garanzia ma e' fallita e non esiste piu'. Morale della favola: non avrei potuto chiedere alcuna riparazione in garanzia (ne' alla Vodafone ne' alla SENDO ne' tantomeno a l negoziante) ma solo fuori garanzia. Tuttavia mi e' stato detto che, per legge, (se ricordo bene un decreto del 2002), il venditore deve comunque garantire per due anni il prodotto: solo che in questo caso io il telefono non l'ho acquistato nel vero senso della parola ma ricevuto dal negoziante per la promozione sopra citata. Mi chiedo: potrei comunque agire in giudizio contro il negoziante che mi ha consegnato il telefono in virtu' della legge che impone al venditore i due anni di garanzia? Grazie mille per l'eventuale risposta.
Rocco, da Taranto
Risposta ADUC
Le previsioni del codice del consumo, che responsabilizzano il venditore, valgono anche in casi come il suo: clicca qui Glielo ricordi al venditore, aggiungendo che la stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Dopo, ED E' IL SUO CASO, e' lei che deve dimostrare che il problema e' causato da un vizio originario. Se cosi' fosse (cerchi conferma di cio' da un tecnico amico) e se il rivenditore non dovesse sentir ragioni, gli invii una raccomandata A/R di messa in mora clicca qui in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE, SOSTITUZIONE O RIMBORSO DEI SOLDI, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato).
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