Lettera del consumatore

Telecom mi prospetta un'attesa di 50 giorni (!!!) per il trasloco della linea telefonica di base. Testo raccomandata inviata oggi a Telecom: Facendo seguito alla mia richiesta telefonica di trasloco del 9/12 ed al mio fax del 19/12 (allegato), vi comunico che questa mattina, non essendo ancora stata attivata la linea, ho chiamato il vostro servizio commerciale al 187 per sollecitare l'attivazione e la vostra operatrice Daniela mi ha riferito che non trova nessun elemento strano che giustifichi tale ritardo di attivazione e mi ha riferito che avrebbe inoltrato (l'ennesimo) sollecito. Premetto che i miei genitori e quelli di mia moglie sono anziani e sprovvisti di telefono cellulare; la madre di mia moglie inoltre abita in altra provincia; in questo momento quindi sono impossibilitati a chiamarci, anche in caso di urgenza o necessita'. Non avendo avuta attivata la linea telefonica entro i termini da voi garantiti (10 giorni dalla richiesta), vi avviso che Telecom sara' chiamata a rispondere di qualsiasi danno o pregiudizio, per noi o i nostri familiari, che possa derivare - direttamente o indirettamente - dal vostro mancato rispetto dei tempi di trasloco di linea. Resto quindi in attesa di essere contattato entro oggi dal vostro tecnico per l'attivazione immediata della linea. Nel caso in cui la linea non venga attivata entro 48 ore dalla ricezione dal presente fax, saro' costretto a tutelare i nostri diritti in sede legale, con danni e spese a vostro carico. Nel contempo richiedo formalmente la sospensione del canone di abbonamento mensile a partire dal 19/12/05 fino alla data di attivazione della linea, salvi ulteriori danni da quantificare.
Franco, da Pistoia
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Spett. TELECOM ion data 9/12 ho richiesto al vostro servizio clienti 187 il trasloco della linea a me intestata, corrispondente all'attuale numero a Prato, al mio nuovo indirizzo. Sul numero era presente un servizio di preselezione che ho provveduto a disdire nei confronti del corrispondente fornitore (Tele2). Il vostro operatore Mario mi comunicava il nuovo numero e mi comunicava che, se la presa era senza tono, sarei stato contattato entro 10 giorni per l'intervento di un tecnico. Ad oggi non sono stato contattato ed ho ricevuto risposte non coerenti dai vostri servizi: il vostro operatore Andrea del commerciale mi ha oggi comunicato che l'attivazione e' prevista "entro il 30 gennaio 2006" a causa di non meglio specificati "problemi tecnici"; l'operatore tecnico che risponde al 187-3 mi ha invece comunicato che il numero non e' ancora stato attivato dalla centrale, che provvedeva a sollecitare tale attivazione che dovra' avvenire entro 48 ore; se mercoledi' sera il telefono non e' ancora funzionante, dovro' ricontattarlo. Preso atto che la vostra Carta dei Servizi, all'art 25 recita che il trasloco di linea deve avvenire entro 10 giorni dalla richiesta e che quindi la tempistica comunicatami dal vostro commerciale e' assolutamente fuori da ogni logica, vi sollecito al rapido trasloco della linea sopra citata, con le stesse condizioni e servizi attivi sul precedente numero:
- profilo standard.
- servizio "chi e'".
- servizio dettaglio chiamate.
Sottolineo che desidero che NON venga attivata la linea ADSL Telecom sullo. Resto in attesa di vostre urgenti comunicazioni. Distinti Saluti.