Lettera del consumatore

Ho vissuto l'inferno a Parigi con l'Air France e ho perso un importante congresso a Rio per colpa di questa azienda. Io ed il mio fidanzato, Giuseppe, eravamo nel volo AF0442 Roma-Parigi-Rio del giorno 20 novembre che e' arrivato a Rio con 20 ore di ritardo. Siamo stati chiusi per 3 ore dentro l'aereo aspettando lo smontaggio della turbina a causa di un problema al motore e altra ora per un problema elettrico. Ci hanno "liberato" solo dopo che le persone gridavano di panico. Siamo stati condotti all'aeroporto dove abbiamo aspettato 3 ore in fila per una decisione dell'azienda in inviarci ad un albergo. Morti di fame e esausti, siamo arrivati li alle 5 del mattino e dormito per 4 ore. Le chiamate telefoniche non erano permesse e non ho potuto avvisare la mia famiglia del problema con l'aereo. Siamo ritornati all'aeroporto e superato altre 2 ore di fila per il check-in. Il nuovo aereo stava previsto per le 14:05 ed e' partito con 3 ore di ritardo. Era lo stesso aereo con problemi. Per completare, prima di entrare nell'aeronave abbiamo dovuto riconoscere i nostri bagagli che erano TUTTI in mezzo alla pista di decollagio. Abbiamo persi i 2 piú importanti giorni dell'evento a causa del ritardo. Ho i certificati di iscrizioni che comprovano la nostra partecipazione al congresso. Oltre i danni materiali, ci sono i danni morali; fame, rabbia, esaurimento fisico e psicologico. Sono cliente dell'Air France da anni e voglio sapere cosa la azienda ha da offrirci come risarcimento per i problemi causati. Cordiali saluti.
Mirella, da Potenza