Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 dicembre 2005
Spettabile Aduc, dagli inizi di maggio u.s. ho contattato il servizio commerciale Telecom Italia per una richiesta di attivazione Alice 4 mb, non avendo una linea telefonica ho sottoscritto anche regolare contratto telefonico residenziale privato (abito in un condominio e la linea fisica era gia' presente). Il commerciale ha dato semaforo verde per la copertura adsl e il servizio 4 MB Alice, dopo circa una settimana mi hanno informato che la linea e il servizio erano attivi, ho proceduto ad effettuare il primo collegamento ma il modem di mia proprieta' non si allineava, ho aperto regolare reclamo chiamando il 187 e mi hanno mandato un tecnico a casa per verificare se tutto era ok, dopo sopralluogo il tecnico ha affermato che purtroppo per un problema tecnico il segnale ADSL non arrivava presso il civico ma si fermava a circa 200 mt. Ho contattato Telecom chiedendo risoluzione del contratto per mancanza servizio (Alice 4mb) e purtroppo accollandomi il canone per un anno. Ma loro continuano a mandarmi le fatture con il canone alice 4 mb... secondo voi cosa posso fare?? Grazie.
Giacomo, da Marzabotto
Giacomo, da Marzabotto
Risposta ADUC
Intimi la risoluzione contrattuale per loro inadempienza con una raccomandata A/R di messa in mora (valuti anche, visto che ha attivato il tutto dietro loro esplicita affermazione della presenza del servizio, se non sia il caso di chiedere anche i danni, precisandoli al centesimo): clicca qui
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