Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

22 dicembre 2005
Domanda 22 dicembre 2005
Spettabile Aduc, dagli inizi di maggio u.s. ho contattato il servizio commerciale Telecom Italia per una richiesta di attivazione Alice 4 mb, non avendo una linea telefonica ho sottoscritto anche regolare contratto telefonico residenziale privato (abito in un condominio e la linea fisica era gia' presente). Il commerciale ha dato semaforo verde per la copertura adsl e il servizio 4 MB Alice, dopo circa una settimana mi hanno informato che la linea e il servizio erano attivi, ho proceduto ad effettuare il primo collegamento ma il modem di mia proprieta' non si allineava, ho aperto regolare reclamo chiamando il 187 e mi hanno mandato un tecnico a casa per verificare se tutto era ok, dopo sopralluogo il tecnico ha affermato che purtroppo per un problema tecnico il segnale ADSL non arrivava presso il civico ma si fermava a circa 200 mt. Ho contattato Telecom chiedendo risoluzione del contratto per mancanza servizio (Alice 4mb) e purtroppo accollandomi il canone per un anno. Ma loro continuano a mandarmi le fatture con il canone alice 4 mb... secondo voi cosa posso fare?? Grazie.
Giacomo, da Marzabotto

Risposta ADUC
Intimi la risoluzione contrattuale per loro inadempienza con una raccomandata A/R di messa in mora (valuti anche, visto che ha attivato il tutto dietro loro esplicita affermazione della presenza del servizio, se non sia il caso di chiedere anche i danni, precisandoli al centesimo): clicca qui
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