Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 dicembre 2005
Ho un allacciamento adsl flat con la Telecom, e' gia' diverse settimane che non riesco piu' a collegarmi, ho chiamato il 187 mi hanno detto di andare a sostituire il modem al negozio 187, dove non me l'hanno sostituito perche' hanno detto che avevo un allacciamento free e non pagavo l'abbonamento, in effetti il modem l'avevo ottenuto quando feci il primo contratto free che poi ho modificato dopo qualche mese in flat. Ho comprato un'altro modem free alice ho provato a fare l'istallazione, ma non riesco a connettermi ugualmente. Cosa devo fare, pago sempre la connessione flat e non ho la possibilita' di connettermi?
Vittorio
Vittorio
Risposta ADUC
I modem adsl servono in modo indifferenziato sia le connessioni flat, sia quelle a consumo. Non sappiamo se era suo diritto ottenere un sostituto gratuitamente, dipende dal tipo di contratto in essere con Telecom. Per risolvere il problema invii una raccomandata A/r di messa in mora clicca qui in cui intima la riattivazione del servizio.
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