Lettera del consumatore

Il 1 dicembre 2005 ho fatto richiesta al numero 187 dell' attivazione del servizio alice adsl flat. Gli operatori mi avevano assicurato che entro 10 giorni sarebbe stata attivata... adesso siamo al 20 dicembre e l' attivazione non e' arrivata ancora a buon fine... ho richiamato il 187 e un' operatrice scortese mi dice che potrei attendere anche 2 mesi visto che c'e' gente che attende un' attivazione da ottobre... intanto sto spendendo fior di quattrini per collegarmi con la rete analogica o per andare in un internet point (giacche' internet mi serve come il pane per motivi di studio)... alla Telecom nessuno mi sa dire niente o mi riesce a mettere in contatto con i tecnici... Come posso fare a tutelare le mie legittime richieste e il mio Portafoglio? GRAZIE.
Michele, da Bari