Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, sono titolare di una prepagata TIM (il mio unico telefono) con cui telefono e navigo su Internet con delle condizioni particolari in virtu' dell'Offerta TUTTO RELAX + OPZIONE INTERNET da me sottoscritta. Sono circa 5 giorni che non posso di fatto utilizzare il mio cellulare perche' a causa di errori di contabilizzazione di TIM (che mi tariffa a consumo il traffico internet, che invece ho pagato in bundle) vado "sotto" di credito di moltissimi euro (anche + di 100)... Ci vogliono circa 24/36 ore perche' l'assistenza TIM possa vedere cosa e' accaduto ed eventualmente provvedere. Se poi, viene riscontrata qualche anomalia ci sono comunque altri tempi tecnici per riavere il credito (mai speso). Tutto questo balletto si traduce in una impossibilita' di usare il mio unico telefono, nell'impossibilita' di godere dei servizi pagati forfetariamente con 50 euro al mese della tutto relax e in un continuo dispendio di tempo per trovare qualcuno che si occupi del mio problema. Come se non bastasse, la professionalita' e la cortesia degli operatori e ignobile. Dopo la soluzione delle primo problema, non ricevo scuse, mi viene solo mandato un SMS dicendomi di chiamare il 119. Chiamo il 119 e un'operatrice molto scortese mi dice che la prossima volta prima di chiamare avrei dovuto controllare il credito (!!!)... e mi ATTACCA IN FACCIA. Controllo che tutto sia OK su internet e con il 4916... ricominci a ad usare il telefono e dopo un paio d'ore sono di nuovo senza credito. chiamo il 119 ed un operatore mi dice che probabilmente ho torto a lamentarmi... (non riuscendo a spiegarmi come mai pur avendo torto mi era stata riaccreditata la somma l'ultima volta). Stavolta non mi bastano le scuse e la sistemazione della faccenda, ho intenzione di chiedere i danni per l'impossibilita' di usufruire un servizio per cui pago e per il disturbo di sopportare tutto questo. Come mi consigliate di agire? Grazie.
Daniele, da Roma