Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 dicembre 2005
Salve, innanzitutto vi ringrazio per lo splendido servizio che offrite. Passo al mio problema, ho acquistato un televisore al plasma Daewoo il 16/04/2005, dopo appena 3mesi questo smette di funzionare. Porto il televisore al centro autorizzato piu' vicino insieme alla garanzia e questo lo spedisce alla casa madre verso il 15/09/2005. Bene a tutt'oggi non ho ancora il televisore, le mie continue chiamate al centro assistenza Daewoo Italia trovano sempre la medesima risposta, mancano i pezzi di ricambio!! A nulla valgono i miei continui solleciti fatti al centro assistenza. Vorrei sapere se esiste una tempistica massima per le riparazioni visto che sono orami 5 mesi che attendo e magari qualche consiglio per sbloccare questa situazione.
Cristian, da Ragusa
Cristian, da Ragusa
Risposta ADUC
Per le riparazioni la legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle il televisore riparato entro XX giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
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