Lettera del consumatore

Cara Aduc, sono una Vs. sostenitrice. Il mio compagno e' stato segnalato al CAI dall'America Express per revoca di carta. Dopo aver saldato tutto il dovuto e giustificato il ritardo, abbiamo provato a chiedere cancellazione della segnalazione. Fra le diverse comunicazioni, abbiamo INVIATO UN FAX ALL'UFF. DEL RESPONSABILE AL TRATTAMENTO DATI scrivendo di voler esercitare i diritti di cui all'art. 7 del Codice in materia di Protezione dei dati personali (d. lg. 30 giugno 2003 n. 196) con RICHIESTA DI INTERVENIRE SUI DATI (art. 7 comma 3 del codice) PER OTTENERE CANCELLAZIONE DELLA SEGNALAZIONE nell'archivio C.A.I. La Finanziaria risponde negativamente, con una lettera emessa il 18° giorno successivo al ns. fax. con consegna postale al 22° giorno (successivo il fax) Posto che la ns. richiesta non sia accettabile, con rassegnazione... Il quesito riguarda i loro TEMPI DI RISCONTRO... Ci spettava RICEVERE UNA RISPOSTA (quale che fosse!). ENTRO e non oltre 15 GIORNI? Se si, possiamo fare un reclamo al Garante per questo ritardo? Grazie e auguri di buon Natale Vs. affezionata.
Laura, da Seriate/Bergamo