Lettera del consumatore

Per motivi di handicap visivo non posso avere la patente di guida e sono costretto ad usare i mezzi pubblici. Dovendomi recare quasi settimanalmente a Rivolta d'Adda debbo utilizzare la linea 35 (Gorgonzola-Cassano d'Adda) di ADDA TRASPORTI (www.addatrasporti.it). E' successo due volte, il 22 luglio e il 9 dicembre che siano saltate le corse, in tutti e due i casi ho fatto la segnalazione via internet come previsto dalla concessionaria delle autolinee, la prima volta mi e' stato risposto che avrebbero fatto un'indagine interna e mi avrebbero fatto sapere, ma nonostante i solleciti non ho avuto ulteriori spiegazioni. La seconda volta invece mi e' stato risposto: "a seguito della Sua segnalazione abbiamo avviato indagine interna dalla quale risulta la regolare effettuazione della corsa". E' noto a tutti gli utenti dell'autolinea che spesso vengono saltate delle corse in particolare per quelle linee o quelle fermate (che comportano una deviazione) poco frequentate. E' il caso di Corneliano Bertario sulla Linea 31: Trescore Cremasco - Vailate - Milano; ho verificato di persona in quanto frequento anche questa linea per lo stesso motivo, che tale fermata spessissimo non viene effettuata in quanto comporta una deviazione che fa perdere 5 minuti. Ho segnalato anche questa cosa ma non ho mai avuto risposta. Volevo chiedervi che cosa posso fare per far rispettare i diritti miei di utente e di tutti gli altri come me?
Fausto, da Bellinzago Lombardo