Lettera del consumatore

Salve, saro' il piu' conciso possibile: abbiamo prenotato in 2 in agenzia con un LAST MINUTE un volo e soggiorno all inclusive per l'Havana-Cuba con partenza da Mi mpx il 18/12/05 ore 16.40 e rientro il 26/12/05. Arrivati a Milano Malpensa in orario, ci dicono che il volo era stato anticipato di 4 ore e gia' partito senza che nessuno ci avvisasse: l'operativo che avevamo in mano aveva l'orario sbagliato (fornito da Last minute tour alla nostra agenzia v). Pernottiamo a Milano per la delusione e al momento del rientro la mattina seguente, la nostra agenzia ci comunica di prendere un volo per Roma (anticipiamo la spesa) e che troveremo nuovi biglietti per l'Havana gia' prenotati al banco gruppi (partenza volo ore 17). Arriviamo in anticipo di un ora dell'apertura checkin e al momento del ritiro biglietti al banco ci comunicano che il volo e' gia' partito la mattina stessa (ore 11 circa) senza che nessuno avvisasse il tour operator! A questo punto torniamo in treno (sempre a nostre spese) alla staz. Pisa, nostra residenza. Abbiamo preso bus, taxi, treni, cenato, pernottato ecc.. per due gg. per tornare a casa: oltre al rimborso dei soldi anticipati per il pacchetto e per i trasferimenti fatti, come possiamo quantificare i danni morali per la mancata vacanza? Grazie.
Gianluca, da Pisa