Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 dicembre 2005
Spett. Aduc ho acquistato un cellulare Sony Ericsson il quale presenta un difetto dopo 15 mesi dall'acquisto. Il mio rivenditore al dettaglio mi ha detto che Sony Ericcson garantisce il proprio cellulare solo per un anno e che spetta al consumatore finale (cioe' a me stesso) dimostrare che il difetto lamentato collegabile ad una non-conformita' all'origine affinche' possa essere riparato in c/to garanzia nel secondo anno.
1. E' vero quanto mi e' stato risposto dal mio rivenditore?
2. A chi mi devo rivolgere per dimostrare che trattasi di un difetto all'origine o meno?
3. Puo' un centro assistenza rifiutarsi di indicarmi se trattasi o meno di una non-conformita'. Grazie.
1. E' vero quanto mi e' stato risposto dal mio rivenditore?
2. A chi mi devo rivolgere per dimostrare che trattasi di un difetto all'origine o meno?
3. Puo' un centro assistenza rifiutarsi di indicarmi se trattasi o meno di una non-conformita'. Grazie.
Risposta ADUC
Si', il commerciante le ha detto le cose come sono: il vizio di produzione deve essere dimostrato da lei con perizia per valersi della garanzia. Qui trova le norme e come utilizzarle: clicca qui
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