Lettera del consumatore

Buon giorno, volevo mandarvi il contributo ma il file mi e' arrivato spezzato, potreste darmi le coordinate. E poi avrei un problema e mi chiedevo se potevate essermi d'aiuto. Ve lo espongo.
1 anno fa ho comprato una caldaia da un idraulico del mio paese il cui figlio lavora con lui ed e' nostra vicino, ma da allora sono iniziati una serie di problemi che vado brevemente a esporle:
- E' 1 anno che gli chiediamo la garanzia ma non si sa perche' non ce l'ha ancora data.
- La caldaia ha avuto dei problemi tanto che non avevamo piu' acqua calda, lo abbiamo chiamato per 3 settimane ma lui ignorava le stesse.
- Dopo 1 mese finalmente e' venuto, ha controllato la caldaia e ha detto che c'e da cambiare una valvola che regola l'ebollizione dell'acqua, ma che riuscivamo ad andare ancora avanti per tutto l'inverno, e come soluzione temporanea a strozzato il tubo del gas, con il danno che il riscaldamento fa fatica a salire di temperatura e noi viviamo al freddo. A tutt'oggi non e' ancora venuto a sistemare.
- A detto di chiedere al figlio ma lo stesso se ne frega altamente. Non sappiamo piu' cosa fare, volevamo sapere se su base di questo, e molto altro, abbiamo la possibilita' di sostenere una causa civile con la richiesta della sostituzione completa di una caldaia nuova e il risarcimento dei danni subiti. Rimango in attesa di un Vostro riscontro e nell'attesa porgo. DISTINTI SALUTI.
Silvia