Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 dicembre 2005
Cara Aduc, a luglio scorso ho acquistato una fotocamera Canon G6 tramite internet. Una volta arrivato il pacco ho constatato che il libretto di istruzioni era in molte lingue eccetto l'italiano. A questo punto ho dato un'occhiata su internet per vedere come poter fare e ho visto che telefonando alla Canon c'e' la possibilita' di avere le istruzioni in italiana o direttamente a casa. Ho telefonato alla Canon sempre nel mese di luglio per richiedere le citate istruzioni. Ad oggi, dopo diversi solleciti telefonici, non sono ancora in possesso del manuale di istruzioni; le giustificazioni che hanno addotto sono state in ordine (o quasi):
1) la Canon chiude per le ferie estive.
2) ci deve essere stato un disguido.
3) e' cambiato il sistema di invio ecc. ecc. Ora vi/mi chiedo se c'e' un metodo per obbligare la Canon (o mi dovevo rivolgere al negoziante che me l'ha venduta?) per a fornirmi queste "benedette" istruzioni. Saluti.
Simone, da Volterra
1) la Canon chiude per le ferie estive.
2) ci deve essere stato un disguido.
3) e' cambiato il sistema di invio ecc. ecc. Ora vi/mi chiedo se c'e' un metodo per obbligare la Canon (o mi dovevo rivolgere al negoziante che me l'ha venduta?) per a fornirmi queste "benedette" istruzioni. Saluti.
Simone, da Volterra
Risposta ADUC
Il metodo per rivolgersi al produttore o al venditore per ottenere qualcosa, e' quello della messa in mora: clicca qui. Dal punto di vista pratico non crediamo faccia differenza se si rivolge ad uno all'altro. Consideri' pero' che, rivolgendosi al venditore e non ottnenendo il dovuto, potrebbe risolvere il contratto con questi facendosi dare anche i soldi indietro (il suo sarebbe un difetto di conformita' tutelato dalle seguenti norme: clicca qui)
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