Lettera del consumatore

Ho fatto installare un termocamino in una casa in zona ardeatina, il venditore del termocamino non mi ha mai fornito la garanzia, fattura e scheda montaggio. Ho richiesto verbalmente i documenti al venditore che mi ha assicurato che me l'avrebbe inviati ma a distanza di un anno non ho ricevuto nulla. e' stato installato secondo direttive verbali del venditore, ma crea grossi problemi sul funzionamento e sulle parti tipo termostato, sportello, ventola e scambiatore dell'acqua calda... vi chiedo un consiglio come rivalermi sul venditore o per sostituire l'intero termocamino o un rimborso della grossa spesa, visto che alle mie richieste per telefono prende tempo e inventa tante scusanti. Grazie e buone feste.