Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 dicembre 2005
Il giorno 16/12/05 acquistavo, presso un rivenditore di computer di Borgomanero (No), un monitor LCD SAMSUNG 17 pollici. Nella messa in funzione mi accorgevo che un pixel era bruciato. telefonai, immediatamente, al rivenditore chiedendo una spiegazione per un eventuale sostituzione del monitor, lo stesso mi liquidava dicendo che "fino a 4 pixel e' da ritenersi buono". Faccio presente che nel libretto garanzia in mio possesso NON SPECIFICA NULLA A RIGUARDO. Pertanto sono a chiederVi consiglio su come fare e se cio' e' una cosa veritiera e regolare. Con l'occasione si porgono distinti saluti e Buone Feste.
Laura, da Gozzano
Laura, da Gozzano
Risposta ADUC
Purtroppo questa dei 4 pixel e' una prassi molto diffusa anche se, ovviamente, non e' una legge. Il tutto pero' dipende da quale parte dello schermo abbia questi pixel bruciati: e' ovvio che se impediscono o danno fastidio all'usufrutto dello stesso, si tratta di un vizio di produzione, altrimenti -sempre per prassi- viene ritenuto come un difetto accettabile. Ma questa e' la prassi, per l'appunto. Se lei, invece volesse rivalersi, lo faccia nei confronti del venditore con la garanzia che lo stesso le deve fornire per legge. Qui trova le norme e alcune indicazioni per come rivalersene: clicca qui
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