Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 dicembre 2005
Ho comprato 4 biglietti aerei andata e ritorno Venezia/New York e 2 camere x 4 notti in albergo per internet (last minute). In hotel non c'era la nostra prenotazione, quindi abbiamo pagato per restare, la prima notte con carta di credito le successive in contanti. Non abbiamo conservato le ricevute di pagamento e quindi la Last minute ci rimborsa solo la prima notte. Posso fare qualcosa per essere rimborsata delle notte di cui non possiedo ricevuta? Grazie.
Rosa Anna, da Padova
Rosa Anna, da Padova
Risposta ADUC
E' difficile, perche' manca la prova essenziale che dimostra il pagamento (quindi il danno). Puo' provare, mettendo in mora la controparte e tentando -poi- una conciliazione presso il giudice di pace. In questa fase si cerca un accordo amichevole, in ogni caso sarebbe bene poter dimostrare in qualche modo il loro errore, e quindi il conseguente danno legato al dover pagare nuovamente i pernottamenti. Una causa, viste le premesse, non la consiglieremmo, a meno che non vengano fuori elementi nuovi in conciliazione o grazie all'intermediazione che il giudice svolge in questa occasione. Queste, eventualmente, le istruzioni da seguire:
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