Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 dicembre 2005
Un anno e mezzo fa ho subito la truffa dei dialers. Dietro consiglio di un mio amico informatico, andai dai carabinieri feci denuncia e pagai solo la cifra di telefonate che riconoscevo. Solo adesso leggo che nn avrei dovuto agire cosi, bensi' avrei dovuto pagare e poi richiedere il rimborso. Ma erano quasi 1000 euro, non disponevo di una tale cifra. L'altra settimana mi hanno telefonato dalla Telecom dicendomi che avrei dovuto pagare la meta' di quella cifra che pagai allora. Hanno detto che mi staccano la linea se nn lo faccio. Come devo procedere ora? Non mi vogliono mandare nulla di scritto. Se mi staccano la linea sono obbligati a avvisarmi prima o possono farlo senza dirmi nulla?
Marie, da Milano
Marie, da Milano
Risposta ADUC
La ringraziamo della sua segnalazione, che va ad aggiungersi alle altre, numerosissime, che riguardano questo tema. Venendo al caso specifico, ci dispiace ma non possiamo esserle molto utili in quanto lei ha seguito una procedura sbagliata. Abbiamo sempre considerato deleteria la procedura che, invece, ci risulta sia sempre stata suggerita da Telecom stessa. Purtroppo, avendo lei cosi' proceduto, a questo punto puo' fare veramente poco, in quanto, con la denuncia si e' assunto la responsabilita' di quanto accaduto, deresponsabilizzando la Telecom. A questo link una spiegazione piu' approfondita dello stato dei fatti e del tranello in cui anche lei, purtroppo, e' cascato clicca qui
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