Lettera del consumatore

Buon giorno, ho letto che avete denunciato HP per comportamento scorreto relativamente alla garanzia. Vi racconto ora il mio caso... se potete essermi utili... Nel Novembre 2003 ho acquistato un DVD-recorder della Philips al Trony di Rozzano (MI). A meta' Ottobre di quest'anno (2005) non funzionava piu' bene. Ho telefonato alla Philips ma mi hanno detto che per loro la garanzia vale solo un anno (?) e di rivolgermi al rivenditore. Vado al Trony e mi dicono di portare il DVD alla assistenza Philips, fare il preventivo e riportarlo a loro per approvazione. Vado al centro assistenza Elettronica Service di Via Tolstoj 39 a Milano, lascio il DVD e dopo 8 giorni mi mandano via fax il preventivo (130 euri piu' iva). Porto il preventivo al Trony di Rozzano e li' mi dicono che non possono accettarlo perche' manca la frase "Difetto di conformita'". Telefono al centro assistenza e li' mi dicono che quella frase non la possono mettere e comunque dopo quasi due anni il tecnico non e' in grado di stabilire il tipo di difetto. (naturalmente le spese di viaggio e telefono le ho subite io). Ora io mi trovo con la garanzia scaduta ed il DVD non funzionante in tutto. Secondo Voi, e' una truffa o si sono messi d'accordo, cioe', tu non metti la frase e io senza la frase non faccio riparare il prodotto!!!! Cosa fare? Una denuncia con tutto quello che segue o lasciare perdere? Sicuramente non acquistero' piu' un prodotto Philips. Grazie per l'attenzione.