Lettera del consumatore

Cara Aduc mi rivolgo a voi per chiedervi un consiglio: ho acquistato, come societa', una stufa a Pellet nel luglio 2003, nello stesso anno in pieno inverno, si e' rotta la scheda elettrica, attesa sostituzione in garanzia 5 giorni, anno 2004 mese di ottobre stesso problema e sostituzione in garanzia in 3 giorni, 07-12-2005 di nuovo la scheda, riparazione effettuata il 16-12-2005 con notevoli disagi per il freddo, considerato che la stufa e' l'unico modo di riscaldamento da me in uso. Alla fine della riparazione il tecnico autorizzato dalla casa costruttrice mi chiedeva il costo della riparazione dicendomi che la garanzia era scaduta perche' sui pezzi di ricambio e' di 1 anno. Come mi devo comportare? Al momento non ho pagato ed il tecnico e' andato via senza lasciarmi alcuna nota di sostituzione del pezzo. Ringraziandovi anticipatamente invio un cordiale saluto.
Agnese, da Sorbo di Tagliacozzo