Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 dicembre 2005
Ho disdetto regolarmente un abbonamento adsl Alice tramite raccomandata inviata piu' di 60 gg. (marzo-2005) prima della scadenza (giugno-2005) del contratto. Ovviamente Telecom ha ignorato la mia richiesta ed ancora oggi, non solo non ha disattivo l'adsl non permettendomi di cambiare operatore, ma continua ad addebitarmi i costi in bolletta. Ovviamente non ho pagato nessuna delle bollette in questione (lug-ago, set-ott 2005), ovviamente mi hanno disattivato la possibilita' di fare chiamate dl mio telefono. Nella "carta dei servizi" Telecom ho letto che e' possibile pagare solo la parte di bolletta ritenuta leggittima, ma alle poste mi hanno avvertito che esiste un cc. specifico, non e' possibile usare quello dei bollettini premarcati. E' vero? sapete quale e' il n. di cc? C'e' un altro modo di farsi riattivare la linea? Ovviamente non intendo pagare le bollette per aspettare poi un rimborso che non arrivera' mai (ne aspetto uno di 166 euro dal 2001). Vi ringrazio.
Paolo, da Civitanova Marche
Paolo, da Civitanova Marche
Risposta ADUC
Le hanno dato informazioni non precise, perche' non ci risulta che, tranne in caso di accordi specifici, si possano decurtare da se' dalla bolletta gli importi che non si ritengono legittimi. Se non si vuole andare incontro alla sospensione/taglio del servizio, l'unico metodo e' quello di pagare e chiedere un rimborso, ma facendolo nel modo giusto e giuridicamente inappellabile, cioe' attraverso una raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui.
Lo stesso metodo dovrebbe seguire per il rimborso che ci dice di attendere dal 2001.
Lo stesso metodo dovrebbe seguire per il rimborso che ci dice di attendere dal 2001.
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